电梯使用单位，是指实际管理并控制电梯运行的机构，住宅小区的物业公司、商业楼宇的管理方、机关单位的后勤部门，都属于电梯使用单位。电梯发生事故或故障，使用单位是第一责任主体。明确责任边界，是电梯安全管理的基础。

使用单位的责任，首先体现在制度建设上。应建立电梯安全管理制度，明确专人负责；制定电梯使用管理规程，规范日常操作；建立应急救援预案，明确困人处置流程。四川部分住宅小区电梯管理流于形式，制度挂在墙上，实际执行松散，这是责任履行不到位的典型表现。

日常运行管理，是使用单位的核心责任。包括：保持电梯厅门、轿厢、机房、井道区域清洁和秩序；监督维保单位按合同完成维保；关注电梯运行状态，发现异常及时反馈；管理装修期电梯使用，防止野蛮搬运损坏设备。四川雨季，使用单位还应对底坑排水、井道防水、机房防漏进行专项检查。

安全宣传与应急管理，是使用单位的常态责任。应在轿厢内张贴乘梯安全提示、救援电话；组织安全乘梯宣传，提升使用者安全意识；定期演练困人应急救援流程；确保紧急报警装置有人值守、畅通有效。四川部分小区紧急呼叫长期无人接听，说明应急管理责任落实不到位。

档案与资料管理，是使用单位的长期责任。电梯使用登记证、检验报告、维保记录、故障记录、部件更换记录，应完整归档、妥善保管。物业交接时，电梯档案应作为重点交接内容，防止资料遗失。四川很多老旧小区因物业更替导致电梯档案缺失，后期年检、改造都受影响。

奥的斯机电电梯在四川各地项目中，会配合使用单位履行管理责任，提供维保记录、协助年检、支持应急处理。但设备维保不等于使用管理，使用单位的主体责任不能外包。电梯安全是设备质量、维保服务、使用管理三方面共同保障的结果，使用单位尽责，电梯才能长期安全运行。